工行獲評最佳零售銀行 個人客户金融資產超15萬億

來源:佛山新聞網 時間:2021-01-04 15:50

  據中國工商銀行佛山分行了解,近年來,國內銀行業紛紛加大零售金融業務佈局。在《亞洲銀行家》發佈的“2020年度國際卓越零售金融服務獎項計劃”評選結果中,中國工商銀行憑藉雄厚的客户基礎、卓越的服務能力、領先的科技實力、強大的風控能力以及突出的品牌價值,獲評“中國最佳大型零售銀行”。此前,英國《銀行家》雜誌發佈的“2020年全球零售銀行品牌價值排行榜”上,工商銀行零售金融業務以353.9億美元的品牌價值蟬聯榜首。

  工商銀行作為國有大型商業銀行,始終堅持以人民為中心,持續推進個人金融業務高質量發展。特別是“第一個人金融銀行”戰略實施以來,牢固紮根實體經濟,服務國家新發展格局,致力於為客户提供更優質、更普惠、更高水平的金融服務。

  共圓安居理財夢 服務人民羣眾美好生活

  今年7月,工商銀行在業內首家發佈“第一個人金融銀行”品牌,進一步提升個人金融服務的品牌價值和客户體驗,讓現代金融服務更好地走進百姓生活,助力滿足人民對美好生活的嚮往。截至11月末,工商銀行管理的個人客户金融資產規模超過15萬億元,其中人民幣儲蓄存款超10萬億元,個人理財產品規模超2萬億元,公募基金銷量、代理國債銷售額等長期保持市場首位。個人貸款餘額超6萬億元。

  在個人金融資產服務方面,工商銀行積極助力客户財富的保值增值,幫助客户實現“理財夢”。目前,儲蓄存款仍是廣大居民理財的主要渠道,工商銀行持續加大儲蓄存款產品的創新力度,結合代發、建工、商户等不同客户羣體、不同場景需求,推出形式多樣、收益靈活的存款產品。同時,契合人民羣眾對財富配置多元化需求,開發了基於金融科技應用的AI投指數基金,推出了更加豐富的權益類基金,其中AI投指數基金的今年以來的收益率達到43.8%,高於同期上證指數漲幅34個百分點,為客户帶來豐厚的投資回報。

  在幫助人民羣眾實現“安居夢”方面,工商銀行始終堅持“房住不炒”的定位,認真落實國家房地產市場宏觀調控政策,重點滿足首套房、剛需房按揭貸款服務需求。目前工商銀行個人住房貸款中首套房貸款佔比90%,有力支持了在城市化、城鎮化進程中的大量新羣體的住房安居需求。

  提升普惠度 加強對創業從業者金融服務

  小微企業和個體工商户是保就業、促消費的重要市場主體,也是受到疫情和經濟下行影響較大的羣體。為更好地服務這些創業者、從業者,工商銀行着力加大普惠金融創新,提升金融服務便捷性,降低服務成本。

  在融資服務方面,工商銀行持續加強對小微企業、個體工商户融資方面的產品服務創新,為小微企業推出了基於抵押、質押、信用等多種擔保方式的普惠融資產品,提升小微企業主和個體工商户的金融服務水平。在個人貸款方面,創新開辦了針對小微企業主、個體工商户的個人房產抵押經營貸款、基於全線上流程的e抵快貸、e商築夢貸、個人金融資產質押經營貸款等產品,較好地滿足了個體工商户、小微業主實際經營中的融資需求。目前,工商銀行個人經營性貸款近5000億元,較年初增加1800億元,貸款執行利率處於市場較低水平,積極助力解決企業和商户融資難、融資貴問題,幫助他們共克時艱,實現可持續發展。

  在服務勞動者方面,工商銀行加大金融服務向客户場景延伸。其中,根據疫情期間的企業經營特點,創新推出了“工銀e錢包”全線上薪酬代發工資服務,運用金融科技手段,將工行的薪酬賬户開立服務輸出到企業的辦公系統、工行融e聯公眾號、微信小程序或微信公眾號等線上平台,使企業員工無論是否持有工行賬户,均可在線開立工行電子賬户用於各類薪酬和補貼發放。目前,已累計服務1000多家客户,惠及近10萬員工,發放各類薪酬補貼資金超40萬筆。

  佈局智能風控 全面保障客户賬户安全

  近年來,新型電信網絡詐騙違法犯罪行為嚴重干擾正常的金融秩序,危害廣大羣眾財產安全,成為一大社會毒瘤,也對個人金融服務安全提出更高的要求。

  為此,工商銀行研發推出“工銀智能衞士”賬户安全管理服務,免費提供個人客户使用,全面提升了客户賬户安全管理能力。具體來説,客户通過“工銀智能衞士”的賬户安全檢測,可對賬户進行安全維度的全面“健康體檢”,並提供問題解決方案;通過賬户安全鎖,可根據交易習慣,按照地區維度、時間維度打開或關閉賬户交易權限;客户也可以結合自身的用卡特點和安全需求,個性化地管理工行卡賬户。目前,已有6400多萬工行個人客户使用“工銀智能衞士”,使用量超1.4億人次。

(責任編輯:何燕良)